Revisamos periódicamente este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que está actualizado y es preciso. Este aviso se actualizó por última vez el 3 de diciembre de 2024.
Introducción a este Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad explica la forma en que Gong cha, las empresas de su grupo y afiliadas y los franquiciados principales ("Gong cha") recopilan, almacenan, utilizan, protegen y comparten su información personal, cuando usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, cuando compra nuestros productos o visita nuestro sitio web.
El grupo y las empresas afiliadas de Gong cha incluyen Gong cha Global Limited; Gong cha Americas Inc; GC Naperville LLC; GC West Sheridan LLC; GC State Street LLC; GC North Lincoln; Gong cha USA Franchisor, LLC; Gong cha USA Product Supplier LLC; Gong cha USA Inc; Gong cha Korea Co., Ltd.; Gong cha Japan Co.; y Gong cha International Co., Ltd.
Dependiendo de su interacción con nosotros, podría interactuar con uno de nuestros franquiciados. Cada uno de nuestros franquiciados tiene su propia obligación de presentarle información relevante sobre privacidad. Hemos tratado de incluir parte de la información clave para facilitar su consulta. No obstante, le rogamos que visite el sitio web del franquiciado local o escriba a la dirección indicada.
Sólo utilizaremos su información por los motivos que usted nos haya proporcionado en primer lugar o cuando tengamos una base válida para hacerlo.
Este aviso se aplica a nuestro negocio global y su información será compartida internacionalmente (por ejemplo, entre el Reino Unido, la UE, APAC y los EE.UU.) para los fines establecidos a continuación.
Los residentes de determinados estados con leyes de privacidad exhaustivas en EE.UU., incluidos los residentes en California, pueden consultar nuestras divulgaciones de privacidad específicas de cada estado haciendo clic aquí.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este Aviso de Privacidad, los términos utilizados en el mismo, o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nuestro DPO utilizando los datos que se facilitan a continuación.
2. Categorías de datos recogidos y método de recogida
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recoger (y hemos recogido en los 12 meses anteriores) las siguientes categorías de información personal:
Por lo general, su información personal se procesa cuando usted nos la proporciona directamente a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados (por ejemplo, empresas que realizan encuestas en nuestro nombre).
Cuando utilice sitios de medios sociales e interactúe con nuestras páginas de medios sociales, recopilaremos sus datos de dichos sitios, por ejemplo, para conocer sus preferencias e intereses. Su información personal puede ser recogida por uno de nuestros franquiciados y compartida dentro de las empresas de nuestro grupo. También recopilamos información indirectamente a partir de las tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestro sitio.
3. Fines del tratamiento y bases jurídicas correspondientes
4. 4. Intercambio de datos
En casos cuidadosamente seleccionados, compartimos su información personal con terceros. Sólo lo hacemos cuando tenemos una razón legal para hacerlo.
Gong cha cuenta con una serie de proveedores de servicios a los que ha contratado para que le presten servicios en su nombre o directamente a usted:
Empresas de marketing y encuestas que obtienen comentarios y proporcionan información sobre nuestros productos y servicios.
Proveedores de almacenamiento en la nube y otros servicios de alojamiento que nos ayudan a administrar, gestionar y mejorar este sitio.
Franquiciados de Gong cha, afiliados, socios comerciales y entidades dentro de nuestro grupo corporativo para garantizar que proporcionamos un servicio eficiente y sin fisuras.
Entidades gubernamentales, organismos reguladores y organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando se realicen solicitudes de información válidas.
Compradores potenciales asociados a cualquier posible actividad de fusión y adquisición en la que participe Gong cha.
Redes publicitarias.
Vendedores y proveedores de servicios, incluidos proveedores de servicios de Internet y proveedores de análisis de datos.
Sistemas operativos y plataformas.
Redes sociales.
5. 5. Transferencias internacionales
Cuando usted accede a nuestro sitio global, su información personal será procesada internacionalmente dependiendo del propósito del procesamiento. Esto podría implicar una transferencia internacional fuera del país en el que usted reside, incluso a los Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes o menos protectoras que las leyes del país en el que usted reside. Para dichas transferencias, nos basamos en una decisión de adecuación (que es un país del que se considera que tiene un nivel aceptable de protección para enviar a recibir dichos datos) o en las salvaguardias apropiadas permitidas por la legislación y las normas aplicables, incluido el recurso a Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardias apropiadas permitidas por la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos). Puede solicitar una copia de nuestras salvaguardias poniéndose en contacto con nuestro RPD a través de los datos que figuran a continuación.
6. Divulgaciones de privacidad del Estado de EE.UU.
Esta sección proporciona información adicional para los residentes de ciertos estados de los Estados Unidos, como California, y describe nuestras prácticas de información de conformidad con las leyes estatales de privacidad aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020, y sus reglamentos de aplicación (la "CCPA"). Dependiendo de cómo interactúe o se relacione con nosotros, podemos proporcionarle otros avisos de privacidad con detalles adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad.
Esta sección se aplica a la "información personal" o a los "datos personales", tanto si se recogen en línea como fuera de línea. Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro tratamiento de la información personal que está exenta de las leyes de privacidad estatales aplicables, ni se aplica a nuestro tratamiento de los datos de empleados o solicitantes. Nos comprometemos a mantener y utilizar la información desidentificada de conformidad con las leyes estatales de privacidad aplicables.
Con respecto a la recopilación y el tratamiento de información personal en California, su franquiciado local de Gong cha con sede en California es responsable del cumplimiento de los requisitos de información sobre privacidad. En esta sección, incluimos información relativa a la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de dichos franquiciados, así como una descripción general de sus derechos en virtud de la legislación local pertinente.
Fuentes de información personal. Generalmente recogemos información personal de las siguientes categorías de fuentes:
Directa o indirectamente de usted;
Nuestras filiales, empresas matrices, subsidiarias y franquiciados;
Nuestros socios comerciales;
Redes sociales;
Proveedores de servicios de Internet;
Sistemas operativos y plataformas; y
Nuestros vendedores y proveedores de servicios.
Fines de la recogida y divulgación de información personal. Tal y como se describe en la sección "Finesdel tratamiento y bases jurídicas correspondientes" anterior, en general, recopilamos y tratamos de otro modo la información personal que recogemos para los siguientes fines empresariales o comerciales:
Tomar y facilitar pedidos en línea;
Comunicarnos con los clientes con fines de marketing;
Realizar estudios de mercado para mejorar productos y servicios;
Información compartida con nuestros equipos de atención al cliente;
Actividades de segmentación/publicidad;
Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios;
A efectos de transacciones corporativas; y/o
Revisión de posibles franquiciados y evaluación de su idoneidad para formar parte de la familia Gong cha.
Información personalconfidencial: A pesar de los fines descritos anteriormente, no recopilamos, utilizamos ni revelamos "información personal confidencial" más allá de los fines autorizados por la legislación estatal aplicable en materia de privacidad.
Conservación de la información personal. Tal y como se describe con más detalle en la Sección 9 Retención , a continuación, conservamos su información personal sólo durante el tiempo necesario para operar nuestro servicio y los fines para los que se recopiló la información. En los casos en que nos hayamos comprometido a mantener y utilizar la información personal de forma no identificada, nos comprometemos a no volver a identificar los datos no identificados, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Divulgación de información personal a terceros y otros destinatarios. Las categorías de información personal que hemos revelado con fines comerciales (incluso en los 12 meses anteriores) incluyen: identificadores, registros de clientes, información comercial, información sobre actividades en Internet u otras redes electrónicas, audio, vídeo y otros datos electrónicos, inferencias e información personal sensible. Las categorías de terceros y otros destinatarios a los que podemos revelar información personal con fines comerciales se enumeran más arriba en este Aviso de privacidad.
Venta e intercambio de información personal. Las leyes de privacidad estatales aplicables definen "venta" como la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor. La CCPA define "compartir" como la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero con fines de publicidad conductual contextual cruzada, y otras leyes estatales de privacidad consideran esto como "publicidad dirigida".
No "vendemos" ni "compartimos" la información personal definida anteriormente. Tampoco vendemos ni compartimos información personal sobre personas que sabemos que son menores de 16 años.
Sus derechos de privacidad. Los residentes de determinados estados de EE.UU. pueden ejercer derechos de privacidad en relación con su información personal. Estos derechos pueden incluir los siguientes, dependiendo de su estado de residencia y están sujetos a ciertas excepciones:
Derecho a saber/acceso. Derecho a solicitar:
Las categorías o información personal que recopilamos sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recoge la información personal;
Nuestros fines empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir información personal;
Las categorías de terceros a los que hemos revelado información personal; y
Una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
Derecho de rectificación. Derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
Derecho de supresión. Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
Derecho a excluirse voluntariamentede la venta y el uso compartido. No "vendemos" ni "compartimos" información personal, ni la utilizamos con fines comerciales, por lo que no tiene derecho a excluirse voluntariamente.
Derecho a limitar el uso. No utilizamos ni revelamos "información personal confidencial" que pueda dar lugar al derecho a limitar el uso de información personal confidencial en virtud de la legislación estatal aplicable en materia de privacidad.
Derecho a excluirse de la elaboración de perfiles en relación con decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos. No utilizamos datos personales para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar, por lo que no tiene derecho a excluirse de este uso.
Derecho de recurso. Si denegamos su solicitud de derechos de privacidad, puede tener derecho a apelar nuestra decisión enviando un correo electrónico a [email protected] y proporcionando información sobre la decisión que está apelando. Revisaremos su apelación y le notificaremos la decisión por correo electrónico.
Derecho a la no discriminación. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección.
Ejercicio de sus derechos de privacidad. Si usted reside en un estado que contempla los derechos de privacidad antes mencionados y desea ejercer sus derechos de privacidad, puede hacerlo a través de cualquiera de los métodos que se describen a continuación:
Envíenos un correo electrónico a [email protected]
Escriba a "The Directors", 2nd Floor 20 Midtown, 20 Procter Street, Londres, Reino Unido, WC1V 6NX.
Verificación. Antes de responder a su solicitud, debemos verificar su identidad utilizando la información personal que nos ha proporcionado recientemente. Debe facilitarnos su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Tomaremos medidas para verificar su solicitud cotejando la información facilitada por usted con la que tenemos en nuestros registros. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad o cuando sea necesario para procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad tras un intento de buena fe, podemos denegar la solicitud y, en tal caso, explicaremos los motivos de la denegación.
Agentes autorizados. Usted puede designar a alguien como agente autorizado para presentar solicitudes y actuar en su nombre. Los agentes autorizados deberán presentar una prueba de su autorización en su primera comunicación con nosotros, y también podremos exigir que el consumidor pertinente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.
Notificación de incentivos financieros. Podemos poner a su disposición determinados programas u ofertas que se consideran "incentivos financieros" en virtud de la CCPA, tal y como se describe a continuación:
Nuestro programa de afiliación y fidelidad le permite obtener recompensas o descuentos cada vez que compre en nuestras tiendas o pida comida para llevar y utilice su información de afiliación. Las recompensas pueden canjearse por diversas ofertas. Los participantes también pueden recibir ofertas exclusivas y premios periódicos. Le recomendamos que lea las condiciones de nuestro programa de afiliación antes de registrarse.
Nuestro programa de afiliación implica la recopilación de las siguientes categorías de información personal:
Datos identificativos, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y el número de socio.
Información personal descrita en Cal. Civil Code § 1798.80(e), como el número de teléfono.
Información comercial, como registros de sus compras y recompensas canjeadas.
Inferencias extraídas de las categorías anteriores.
Podemos compartir esta información personal con las categorías de terceros enumeradas en "Divulgación de información personal a terceros y otros destinatarios."
Gong cha se beneficia económicamente de nuestro programa de afiliación gracias al aumento de la fidelidad de los clientes y de las ventas, pero no asignamos un valor monetario independiente a la información personal que recopilamos en relación con el programa. Además, el valor exacto que recibimos de la información personal de cada miembro puede variar enormemente de un individuo a otro y depende (sin limitación) de (a) la cantidad gastada y las recompensas acumuladas, (b) las recompensas canjeadas y (c) la frecuencia con la que un miembro compra en nuestras tiendas. Algunas ventajas para los socios también pueden ser intangibles, como las funciones exclusivas para socios disponibles a través de una aplicación o de la cuenta del socio.
En la medida en que calculamos el valor de la información personal que recopilamos a través de nuestro programa de socios, lo hacemos de buena fe basándonos en los gastos relacionados con la recopilación y conservación de información personal en relación con el programa.
Usted debe darse de alta en el programa de afiliación. Puede retirarse de nuestro programa de afiliación en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que al darse de baja de nuestro programa de afiliación dejará de tener acceso a las ventajas y recompensas del programa. Si solicita que eliminemos su información personal, las recompensas que haya obtenido dejarán de estar disponibles porque ya no podremos asociarle con esos puntos y recompensas.
Derechos en virtud de la ley "Shine the Light"de California. En virtud de la ley "Shine the Light" de California (Cal. Civ. Code § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen determinada información personal tienen derecho a solicitarnos y obtener de nosotros, de forma gratuita, información sobre la información personal (si la hubiera) que hayamos compartido con terceros para su propio uso de marketing directo.Dichas solicitudes pueden realizarse una vez por año natural para obtener información sobre cualquier información compartida con terceros durante el año natural anterior. Para presentar una solicitud "Shine the Light", envíenos un correo electrónico a [email protected], e incluya en su solicitud una dirección actual en California y su declaración de que es residente en California.
7. Niños
Nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si usted es menor de edad, por favor no intente enviarnos ninguna información personal. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, éstos deben ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para eliminar la información personal en cuestión.
En caso de que tengamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar rápidamente dicha información de nuestros sistemas.
8. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este aviso o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con los directores en 2nd Floor 20 Midtown, 20 Procter Street, Londres, Reino Unido, WC1V 6NX.
9. Retención
Conservaremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para el funcionamiento de nuestro servicio y los fines para los que se recopiló la información. Es posible que también necesitemos procesar su información para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y contables, o según lo exija o permita la ley. Trataremos de anonimizar y/o agregar información personal y almacenaremos dicha información anonimizada o agregada para analizar métricas y tendencias.
Conservamos su información de acuerdo con nuestros periodos de conservación establecidos. Determinamos el período de conservación adecuado para la información personal teniendo en cuenta la cantidad de información procesada, su naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño y su gravedad, nuestros intereses comerciales, si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.
Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, la eliminaremos o la anonimizaremos de otro modo.
10. Seguridad
Mantener su información segura es importante para nosotros. Hemos aplicado políticas y medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger su información contra el tratamiento no autorizado o ilícito.
Aunque tomamos estas medidas para mantener segura su información, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es totalmente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se transfiera de usted o a usted a través de Internet. Si desea más información sobre cómo proteger su información y sus dispositivos contra el fraude en línea, visite www.getsafeonline.org.
11. Derechos de las personas
En virtud de la legislación sobre protección de datos, las personas físicas de la UE y del Reino Unido tienen derechos que debemos poner en su conocimiento. Los derechos que le asisten dependen del motivo por el que tratemos sus datos y existen algunas excepciones a esos derechos, lo que significa que es posible que no reciba toda la información que desea. Si desea más información, póngase en contacto con nuestro RPD en los datos que se facilitan.
Tiene derecho a solicitarnos información y copias de sus datos personales.
Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información que considere inexacta.
También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta.
Tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
Tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de su información en determinadas circunstancias.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento si podemos procesar su información porque el proceso responde a nuestros intereses legítimos.
Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto sólo se aplica a la información que usted nos ha facilitado. Tiene derecho a pedir que transfiramos la información que nos ha dado de una organización a otra, o que se la demos a usted. Este derecho sólo se aplica si estamos tratando información con su consentimiento o en virtud de un contrato, o en conversaciones para celebrar un contrato, y el tratamiento está automatizado.
Tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control local. Por ejemplo, en el Reino Unido, la autoridad supervisora es la Oficina del Comisario de Información(https://www.ico.org.uk/).
Si procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.